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功能介绍装修公司接单用微信crm系统,哪家更值得推荐?
做微信crm系统哪家好这块有些年头了,踩过的坑、走过的弯路不少。经常有人来问各种细节,索性把常见的问题和解决思路写下来,省得一遍遍重复。 上周去业主家复尺,对方指着窗户说:「孩子老爱扒这儿看楼下,我总怕锁不住。」 具体来说,我蹲下摇了摇窗扇,发现锁点只上了两个,还是较实惠那种。这单最后没签成,不是由于窗户,是由于业主问了一句:「你们公司报价都靠微信聊天记录管着?」 用微信群管客户,等于把工地钥匙扔在电梯里 从实际操作来看,很多装修公司老板的日常是这样的:销售在个人微信里聊客户,聊完截图发群里,群名就叫「XX小区王姐」。量尺时间靠翻聊天记录找,报价单在文件传输助手里躺着,三天后就过期。 后果很具体。我见过一个团队,八个销售共用三个微信号,客户问「上次说的那个板材是E0还是ENF」,销售翻聊天记录翻了十五分钟,最后回了个「我确认下」。客户当天就找了别家。 换个角度看,还有更疼的。销售离职,个人微信带走,两百多个意向客户直接归零。老板在办公室拍桌子,拍完发现连客户电话都没存全。 那用微信crm系统哪家好?先别急着问排名。你得先想清楚一件事:你要的是「把微信聊天记录存下来」,还是「让客户从加微信到签合同,每一步都有记录、有人跟、有提醒」。 落实到具体场景中,这点很多人忽略了:便宜方案踩的坑不在功效,在客户归属 市面上有些微信crm,一年几百块,性能列表看着挺全。但用起来你会发现,客户还是挂在销售个人微信上。系统只是个截图仓库。 这里有个细节值得展开说,行业里的妥协点在这儿:真正能把客户归属管住的方案,通常要动到公司微信。让销售用机构微信加客户,聊天记录公司可查,离职带不走。但代价是销售会抵触,觉得被监控。 我见过一个折中做法。老板先让销售用个人微信加人,但要求当天必须把客户名片同步到系统里,同步动作算进提成考核。同步一个客户,多给五块钱。头一个月,系统里多了四百多条客户记录。 在此基础上,说白了,别小看「同步」这个动作。它比事后翻聊天记录管用十倍。 那微信crm系统引荐哪家?我的经验是,先看它能不能和组织微信打通。不能打通的,基本就是聊天记录备份工具。能打通的,再看它有没有「客户查重」和「跟进提醒」。 除此之外,客户查重能防止两个销售撞单。跟进提醒能防止客户说「我再看看」之后,就再也没人理了。这两个性能缺一个,系统就是摆设。 至于微信crm系统排名和对比,网上那些榜单看看就行。每家装修公司的接单流程不一样。有的靠电销转微信,有的靠工地转介绍。你得拿自己最疼的那个环节去试。 进一步说,结尾:避坑清单 去谈微信crm系统选型的时候,别听销售讲性能。直接问四个问题。 回到实际问题上,一,客户数据存在谁那儿?能不能导出?导出格式是什么? 二,销售离职,客户微信能不能一键转移?转移后聊天记录还在不在? 搞清楚了这点,接下来就好理解了。三,跟进提醒能不能自定义?比如「量尺后三天没报价」自动提醒。 四,和厂商微信打通要不要额外收费?打通后销售个人微信还能不能用? 具体来说,问完这四个,你基本就知道微信crm系统哪家好了。别急着签年单,先拿一个门店试三个月。试的时候盯一个数:客户从加到签,平均要几天。这个数降不下来,系统再好也是白买。 以上就是关于微信crm系统哪家好的一些实操经验。不同场景下可能会有差异,具体问题还是得具体分析。有拿不准的地方,多问多查总不会错。扫一扫关注微信公众帐号